Top 5 des logiciels de planning d’intervention !

Le grand nombre d’interventions à gérer par de nombreux techniciens nécessite de l’organisation et de bons outils. Pour optimiser leur temps de travail, leurs rendez-vous doivent être assignés intelligemment. Il faut prendre en compte la proximité géographique des lieux visités et le parcours réalisé. Le but est de maximiser le nombre d’étapes par kilomètre parcouru.

Les logiciels de planning d’intervention permettent justement aux techniciens d’avoir une vision claire sur leur journée et d’optimiser les rendez-vous. Mais quel logiciel de planning choisir ? Et pourquoi est-ce indispensable ?

Les avantages d’un logiciel de planning d’intervention

Un logiciel de planning d’intervention propose plusieurs avantages pour une entreprise.

La planification

Tout d’abord et principalement le logiciel de planning permet de planifier les interventions à réaliser, en précisant :

• leur nature,
• leur durée,
• les ressources nécessaires (humaines, matérielles, techniques),
• l’heure des interventions.

La planification ainsi faite permet d’optimiser les temps d’intervention. Des ajustements sont toujours envisageables en fonction des priorités ou des urgences. La planification est un outil au service des équipes et non une contrainte supplémentaire !

L’affectation des ressources

Les tâches attribuées aux équipes ne sont pas assignées de n’importe quelle façon. Le planning est réalisé selon :

• leurs compétences,
• leur disponibilité,
• leur localisation.

Cela inclut la gestion des équipements ou la gestion des véhicules nécessaires à l’intervention.

Le suivi et mise à jour

Un planning de gestion d’intervention est régulièrement mis à jour pour mettre en avant :

• l’avancement des travaux,
• les modifications de planning,
• les retards éventuels,
• la résolution des problèmes.

Cela permet d’assurer le respect des délais et la satisfaction des besoins clients.

La communication

Le logiciel de planning fournit une vue d’ensemble des interventions prévues et en cours. La communication entre les gestionnaires, les techniciens et les clients est donc facilitée.

L’analyse et l’amélioration

Enfin, le planning de gestion d’intervention sert également d’outil d’analyse pour évaluer l’efficacité des interventions, identifier les goulets d’étranglement ou les domaines nécessitant des améliorations. Le planning aide à optimiser les processus à posteriori.

Découvrons maintenant les meilleurs outils de planning d’intervention de maintenance.

Nomadia Field Service

Nomadia Field Service est un logiciel de planning conçu pour optimiser la gestion des interventions terrain. Il offre une variété de fonctionnalités destinées à améliorer la productivité, la communication, et la satisfaction client.

Voici un aperçu des fonctionnalités de Nomadia Field Service :

• gestion des flux de travail et des ordres de travail pour une meilleure organisation des tâches,
• planification de la maintenance, facilitant l’organisation et la gestion des interventions,
• suivi en temps réel et géolocalisation des déplacements, offrant une visibilité complète sur la flotte de véhicules,
• protection du travailleur isolé grâce à des fonctionnalités de sécurité comme la détection de chute et le bouton SOS,
• pilotage de l’activité à travers des tableaux de bord interactifs pour un suivi précis des performances,
• personnalisation métier avec des templates intégrés et un paramétrage avancé pour s’adapter aux processus spécifiques de chaque organisation,
• expérience utilisateur améliorée grâce à des outils d’adoption digitale, incluant des guides interactifs et la gamification,
• intégration facile avec d’autres systèmes via API, ETL natif, connecteurs CRM/ERP​.

Plusieurs avantages sont soulignés par les utilisateurs :

• l’optimisation des tournées de techniciens,
• la facilitation de la prise de rendez-vous,
• la personnalisation poussée permettant une grande agilité lors de l’implémentation​​​​,
• la réactivité et l’écoute de l’équipe de Nomadia.

Synchroteam

Synchroteam est un logiciel de gestion des services sur le terrain, conçu pour optimiser la gestion des équipes mobiles. Voici un aperçu des fonctionnalités de ce logiciel :

• planification automatique des interventions pour réduire le temps et la distance de déplacement tout en respectant les fenêtres de visite et la durée des jobs​​,
• gestion complète de la relation client, y compris la base de données des clients, tâches, opportunités, notes et un calendrier d’événements complet​​,
• affectation rapide des techniciens en fonction de leur disponibilité, compétences et localisation​​,
• visualisation en temps réel des emplacements des bureaux, travailleurs, itinéraires et clients​​,
• suivi de l’inventaire des pièces à travers les dépôts et véhicules, gestion des transferts de pièces, définition des prix, alertes de quantité minimale, suivi par numéro de série, etc​​​​,
• gestion des contrats de service et suivi des heures pour la maintenance corrective et préventive​​,
• facturation intégrée et possibilité de collecter des fonds directement sur le lieu de travail​​.

Les utilisateurs mettent en avant plusieurs avantages :

• une grande flexibilité permettant de configurer tout, des champs personnalisés aux réglages régionaux et aux listes de pièces​​,
• connexion avec plus de 2 000 applications Web populaires via l’intégration Zapier pour automatiser le mouvement des informations entre elles​​,
• Synchroteam prend en charge 23 langues, facilitant son utilisation dans de nombreux pays​​.

Nexxio

Nexxio est un logiciel de planning en ligne destiné à la gestion et au suivi des interventions. Il est spécialement conçu pour les entreprises de travaux d’entretien et les gestionnaires de parc immobilier.

Ses fonctionnalités principales incluent :

• la simplification des tâches administratives,
• l’amélioration des processus opérationnels,
• la centralisation des données pour une meilleure communication entre toutes les parties prenantes.

Nexxio est reconnu pour faciliter la planification, permettre le suivi détaillé des interventions avec rapports, photos, et signatures, et améliorer la traçabilité des travaux de maintenance.

Côté utilisateur, Nexxio est apprécié pour :

• sa capacité à centraliser le suivi des interventions et la facturation, réduisant ainsi le temps perdu en saisies inutiles,
• la communication améliorée entre toutes les parties prenantes, y compris les clients et les occupants des espaces rénovés, grâce à sa version mobile et à sa facilité d’utilisation.

Solitech

Le logiciel de planning Solitech se positionne comme une solution complète pour les équipes terrain. Il offre des fonctionnalités adaptées pour l’optimisation, l’efficacité et la performance commerciale des entreprises.

Parmi ses fonctionnalités, Solitech propose :

• l’automatisation de numéros pour devis,
• factures et avoirs,
• la création de diagrammes, histogrammes, et nuages de points pour l’analyse de données,
• la gestion des états d’avancement,
• le suivi des paiements,
• une gestion détaillée des produits et services, y compris la définition des prix par client.

Il permet également une gestion approfondie des informations clients et assure un suivi historique des interventions liées à chaque contact​​.

Solitech est apprécié par les utilisateurs pour la praticité, la fiabilité et l’efficacité de Solitech dans la répartition des services, malgré quelques retours faisant état de lenteurs occasionnelles lors de la connexion​​.

Ermeo

Ermeo est un outil web et mobile conçu pour la digitalisation de la maintenance, de l’inspection, et d’autres opérations en mobilité. Il vise à simplifier les processus pour les équipes sur le terrain et en bureau grâce à différentes fonctionnalités :

• la création facile de formulaires digitaux interactifs, collaboratifs et visuels grâce à un Studio de conception intuitif,
• la gestion de bases de données pour organiser les ressources nécessaires aux missions,
• une planification optimisée des missions et un suivi en temps réel,
• des capacités de pilotage d’activité permettant une analyse rapide à partir des données collectées durant les interventions,
• l’intégration aisée avec les systèmes IT existants pour automatiser les processus manuels et la remontée de données, réduisant ainsi les temps de process,
• la personnalisation des environnements de travail et la gestion sécurisée des accès utilisateurs​​.

Les utilisateurs apprécient ce logiciel de planning d’intervention pour :

• sa simplicité de création de contenu dématérialisé,
• la facilité d’échange avec les équipes techniques pour l’amélioration continue,
• la capacité à répondre à divers besoins avec une seule interface.