Logistique
Transport et logistique

Logiciel Pour Suivi De Colis : On Vous Explique Tout !

logiciel suivi de colis

Les logiciels de suivi de colis sont devenus des outils incontournables pour les entreprises de livraison ainsi que pour les consommateurs qui effectuent des achats en ligne. Dans cet article, nous vous expliquons plus en dĂ©tail pourquoi vous avez besoin d’un logiciel de suivi de colis.

  1. Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi de colis ?
  2. Les avantages du logiciel de suivi de colis
  3. Quelles sont les fonctionnalitĂ©s d’un logiciel de suivi de colis ?
  4. Le prix d’un logiciel de gestion des livraisons

Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi de colis ?

Un logiciel de suivi de colis est un outil informatique qui permet de suivre la localisation d’un paquet en temps rĂ©el. GrĂące Ă  lui, vous pouvez savoir oĂč se trouve votre colis Ă  tout moment, depuis son dĂ©part jusqu’Ă  son arrivĂ©e Ă  destination. Cette technologie est trĂšs utile non seulement pour les entreprises de livraison, mais aussi pour les consommateurs qui souhaitent suivre leurs achats en ligne. En effet, elle permet de renforcer la transparence et la fiabilitĂ© de la livraison en informant les clients sur le statut de leur colis. De plus, un logiciel de suivi de colis peut ĂȘtre facilement intĂ©grĂ© Ă  d’autres systĂšmes d’entreprise pour offrir une solution de gestion optimisĂ©e des expĂ©ditions.

colis dans un camion

Les avantages du logiciel de suivi de colis

Réduction des coûts

Un logiciel de suivi de colis permet de suivre l’avancement de toutes les livraisons en vĂ©rifiant que les dĂ©lais soient bien respectĂ©s. GrĂące Ă  cette vision 360, vous pouvez Ă©conomiser du temps et de l’argent en anticipant des imprĂ©vus !

AmĂ©lioration de l’expĂ©rience et de la satisfaction client

Le suivi de colis est un Ă©lĂ©ment clĂ© de la satisfaction client. En effet, le client souhaite savoir oĂč se trouve son colis et quand il sera livrĂ©. Avec un bon logiciel, le client peut voir les diffĂ©rentes Ă©tapes du dĂ©douanement jusqu’Ă  la date de livraison estimĂ©e. Ce sont des informations cruciales pour fidĂ©liser le client.

Les réceptions mails

Un bon logiciel de suivi de colis envoie l’Ă©volution du cheminement du colis directement dans la boite mail. Ainsi, pas besoin pour le client d’aller tous les jours sur le site internet.

VĂ©rifier la livraison Ă  temps

Le principal besoin pour le client est de recevoir son colis Ă  temps. Un colis retardĂ© viendra entacher la satisfaction client. Un logiciel de suivi de colis permet de suivre 24h/24h tout le cheminement. Cela vous permet d’anticiper un potentiel retard.

Une analyse des cheminements de colis

Les logiciels de suivi de colis donnent accĂšs Ă  un tableau de bord d’analyse des performances. Ainsi, vous pouvez comprendre pourquoi certaines interventions ont pu prendre du retard par exemple. Vous pouvez donc corriger les parties du processus de livraisons qui sont encore dĂ©faillantes pour permettre une meilleure livraison.

scan d'un colis avec logiciel suivi de colis

Quelles sont les fonctionnalitĂ©s d’un logiciel de suivi de colis ?

Un logiciel de suivi de colis propose différentes fonctionnalités.

L’application mobile

Certains logiciels proposent des applications mobiles permettant de faciliter la gestion de tournĂ©e de son livreur. Ainsi, ils ont accĂšs aux livraisons du jour, aux mises Ă  jour des changements d’itinĂ©raire, aux coordonnĂ©es de clients et Ă  la possibilitĂ© de reporter une livraison si le client est absent.

Le suivi en temps réel du colis

Avec ce type de logiciel, les entreprises peuvent suivre efficacement et rapidement les envois en temps rĂ©el. C’est donc facile d’identifier d’Ă©ventuels problĂšmes et de prendre les mesures nĂ©cessaires. En cas de retard sur un colis, vous pouvez directement contacter le fournisseur/vendeur pour comprendre d’oĂč vient ce souci.

Le suivi en temps réel des livreurs

Avec le suivi des livreurs, les clients savent exactement oĂč se trouve leur livreur et ainsi leur commande. Cette transparence est trĂšs importante pour la fidĂ©lisation du client. Cela permet aussi aux entreprises d’anticiper des Ă©ventuels retards et d’adapter les itinĂ©raires. 

L’optimisation de l’itinĂ©raire

Les itinĂ©raires des livreurs ont un impact direct sur la livraison des colis et de ce fait sur la satisfaction client. Avec un logiciel, vous pouvez voir quels sont les chemins les plus rapides et optimiser votre livraison. Cela vous permet Ă©galement d’optimiser le carburant, le temps et le nombre de livreurs Ă  mobiliser.

La preuve de livraison

Pour valider l’arrivĂ©e d’un colis et ainsi clĂŽturer la phase de suivi de colis, une preuve de livraison est demandĂ©e par le logiciel. Cela peut ĂȘtre :

  • une photo du colis
  • une signature du client
  • un scan du code barres.

Cette preuve permet d’anticiper d’Ă©ventuelles plaintes ou des problĂšmes qui pourraient survenir en service aprĂšs-vente.

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Le prix d’un logiciel de gestion des livraisons

Le prix d’un logiciel de gestion des livraisons est un point crucial pour toute entreprise qui veut optimiser ses processus logistiques. Bien qu’il y ait des offres gratuites disponibles sur le marchĂ©, il est important de comprendre que ces solutions peuvent manquer de certaines fonctionnalitĂ©s essentielles. Les logiciels pour suivi de colis payants peuvent offrir une gamme plus complĂšte d’options. Par consĂ©quent, il est important d’investir dans un logiciel de gestion des livraisons qui rĂ©pond aux besoins uniques de votre entreprise, mĂȘme si cela signifie payer un prix plus Ă©levĂ© pour un produit haut de gamme. En fin de compte, un bon logiciel de gestion des livraisons peut aider Ă  amĂ©liorer l’efficacitĂ© de votre entreprise, tout en rĂ©duisant les coĂ»ts opĂ©rationnels et en augmentant la satisfaction du client.