Les articles et tendances de la Smart Mobility.
Actualités, dernières tendances, paroles d’experts… retrouvez tous nos articles autour des thématiques qui vous intéressent.
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Optimisation relation client : Les méthodes d'Enedis pour un service performant
Enedis optimise sa relation client grâce à une organisation réactive, un diagnostic rapide et une priorisation efficace des interventions pour garantir un service électrique fiable. Medhi, responsable technique chez Enedis, répond à nos questions.
Biose : les défis de la logistique dans le secteur pharmaceutique
La logistique pharmaceutique est un domaine exigeant qui repose sur des contraintes strictes en matière de traçabilité, de transport et de réglementation. Pour en comprendre les enjeux, nous avons rencontré Romain Calvet, responsable logistique chez Biose Industrie, une entreprise spécialisée dans le développement et la fabrication de médicaments à base de bactéries.
5 tendances FSM à suivre pour faire la différence en 2025
La gestion des opérations terrain continue à se moderniser à grands pas grâce à des technologies plus accessibles et plus intégrées que jamais. Voici 5 tendances qui vous aideront à faire les bons choix d’investissement pour améliorer dès 2025 la rentabilité de vos interventions sur site, la qualité de service de vos équipes et la satisfaction de vos clients.
Optimisation des interventions sur le terrain : 9 conseils
L’optimisation des interventions sur le terrain est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises, en particulier celles qui gèrent des équipes mobiles. Qu’il s’agisse d’améliorer la productivité, de réduire les coûts ou d’accroître la satisfaction client, une gestion efficace des opérations terrain peut transformer les performances d’une entreprise. Aujourd’hui, avec l’aide des outils numériques et des méthodes avancées, il est possible de rendre chaque intervention plus rapide, mieux planifiée et parfaitement exécutée. Ce guide propose 10 conseils pratiques pour vous aider à optimiser vos interventions et à tirer le meilleur parti de vos ressources sur le terrain.
Gestion des techniciens de terrain : le guide 2025
La gestion des techniciens de terrain est un défi essentiel pour les entreprises qui souhaitent garantir un service de qualité tout en optimisant leurs ressources. Ces professionnels, souvent en première ligne, jouent un rôle clé dans la satisfaction client et la productivité globale. Mais comment assurer une organisation efficace, des interventions fluides et une cohésion d’équipe optimale ? Cet article vous accompagne en dévoilant les meilleures pratiques, les outils indispensables et les stratégies pour tirer le meilleur parti de vos équipes terrain.
Logiciel service à la personne : bien choisir en 2025
Optimisez votre entreprise dès aujourd'hui en utilisant un logiciel de service à la personne adéquat ! On vous explique tout