Ottimizzare la gestione degli interventi dei tuoi team
Da sempre, le prestazioni devono essere impeccabili e i tempi di intervento rapidi. Con l’uberizzazione, oggi i clienti richiedono più immediatezza. Scegliere le proprie fasce di intervento e essere informati in tempo reale diventano la norma. Come adattare la propria organizzazione per rispondere più efficacemente a queste nuove esigenze?
Ottimizzazione delle visite pianificate
per garantire la diagnosi, la manutenzione degli impianti e ridurre al minimo il loro tasso di indisponibilità.
Gestione delle emergenze
mobilizzando il tecnico competente il più vicino senza compromettere gli impegni assunti con gli altri clienti.
Pilotaggio degli indicatori chiavi
del tuo team sul campo: numero di visite preventive e curative, tempo trascorso su strada e presso i clienti…
La nostra expertise al tuo servizio.
Aumentare la produttività dei team sul campo.
- guadagnare in efficienza e in produttività nella pianificazione degli interventi a breve, medio e lungo termine
- tenere conto delle competenze degli operatori e dei vincoli geografici
- disporre di strumenti digitali adatti ai processi di business
Garantire la continuità di servizio e misurare l'efficacia degli interventi.
- coniugare interventi urgenti e manutenzione predittiva
- pilotare i team in tempo reale e analizzare l’attività eseguita
- valutare il carico previsionale e adeguare l’organizzazione
- prendere le decisioni giuste e stabilire una strategia redditizia
Mantenere e migliorare il rapporto con il cliente.
- collegare il portale di prenotazione a una soluzione di ottimizzazione
- rispettare gli impegni e le fasce di intervento (SLA)
- comunicare l’ora di arrivo prevista dell’operatore e consentire la tracciabilità su una mappa
- inviare al cliente una inchiesta di soddisfazione personalizzata e trasmettergli il rapportino di intervento
Cosa dicono i nostri clienti sulle soluzioni Nomadia.
"Nomadia ha saputo perfettamente soddisfare le nostre esigenze con una soluzione flessibile in modalità SaaS, ergonomica e tenendo conto di tutti i nostri vincoli. La soluzione è stata un forte strumento della nostra trasformazione e ci ha permesso di ancorarci a un modello di sviluppo dinamico."
Direttore IS Performance e Trasformazione
"Oggi, un cliente può ordinare l'insieme dei suoi diagnostici direttamente on-line, con un'offerta di appuntamenti affidabile e flessibile e un prezzo interessante, per poi ottenere un rapportino dettagliato entro 48 ore dalla visita."
Responsabile IT
"A termine, speriamo di migliorare la produttività dei nostri tecnici di cerca 12% e ridurre i tempi di viaggio tra ciascuna missione del 10%. Tali guadagni di produttività ci permetteranno di trascorrere più tempo presso i clienti e di migliorare così la nostra qualità del servizio."
Responsabile Nazionale delle Attività di Servizi
"I planning ottimizzati di ogni risorsa mobile oggi sono accessibili a tutti in tempo reale, la soddisfazione del cliente è migliorata. Più tempo dedicato al cliente, dei rapportini precisi sull'intervento sul campo dei tecnici sono generati automaticamente."
Direttore dei progetti tecnologici
"La soluzione è diventata un vero vantaggio per proporre nuovi servizi ai nostri clienti. Prevediamo possibili sviluppi nell'utilizzo dello strumento, per poter ad esempio permettere agli esperti di riprogrammare autonomamente alcuni appuntamenti in tempo reale dal campo."
Direttore dei sistemi informativi
Soluzioni aziendali per accompagnarti.
Opti-Time Field Service
La soluzione per pianificare, ottimizzare e gestire gli interventi dei tuoi team sul campo.
Territory Manager
La soluzione per ottimizzare la tua organizzazione e i tuoi settori.
White paper, la guida per l'ottimizzazione dei planning di interventi dei tuoi team tecnici.
Scopri come ridurre del 20% il tempo di spostamento dei tuoi esperti con una migliore interpretazione della realtà geografica!
Le chiavi per ottimizzare i planning d’intervento dei team tecnici:
- Perché scegliere una soluzione di ottimizzazione? Quali sono i benefici attesi?
- Quale soluzione scegliere di fronte alle specificità della mia professione?
- Come implementare una gestione efficace del cambiamento per supportare al meglio i miei team sul campo?
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