Condizioni generali di utilizzo

Ultimo aggiornamento: 13/02/2023

  • DEFINIZIONE

“Amministratore(i)” indica la o le persona(e) responsabile(i) presso il Cliente della Soluzione, del suo utilizzo, e in particolare della gestione delle Credenziali per gli Utenti. Ai Fini delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, un Amministratore deve essere inteso anche come Utente.

“Anomalia” indica un difetto della Soluzione che si manifesta attraverso un malfunzionamento, permanente e riproducibile, ovvero da un funzionamento della Soluzione non conforme alla sua Documentazione e non imputabile a un errato utilizzo o a una modifica della Soluzione da parte del Cliente o tutt’altra persona autorizzata o meno dalla Società.

“Cliente” significa l’entità che ha sottoscritto un Abbonamento alla Soluzione, a beneficio dei suoi Utenti.

“Condizioni Generali di Utilizzo” indica il presente documento.

“Credenziali” indica la combinazione dell’identificativo (login) e password di un Utente, necessaria per poter accedere alla Soluzione.

“Risorsa” indica una persona (tecnico, commerciale, etc.), un veicolo (auto, camion, etc.), un oggetto mobile, o tutt’altro elemento di cui la Soluzione ottimizza la pianificazione delle attività, o che utilizza la Soluzione attraverso l’applicazione mobile associata.

“Società” indica Nomadia Group SAS au capital de 8 804 440,00 Euros, con Sede legale 40 rue Eugène Dupuis, 94000 Créteil. RCS Créteil – SIRET 88491111600025

“Soluzione” indica la soluzione SaaS prodotta dalla Società.

“Utente(i)” indica qualsiasi persona fisica che è dipendente (permanente o non-permanente), stagista, interinale o subappaltatore del Cliente, autorizzata dal Cliente ad accedere e/o utilizzare in tutto o in parte la Soluzione e che dispone a tal fine di un Login.

“Zona geografica” indica la zona geografica per la quale l’Utente è autorizzato a utilizzare la Soluzione, le analisi e trattamenti effettuati dal Cliente con la Soluzione sono limitati alle informazioni comprese esclusivamente in questa zona (ad esempio un paese o un gruppo di paesi, una regione, una città, etc.).

  • CAMPO DI APPLICAZIONE

Le CGU hanno come oggetto di definire le condizioni alle quali l’Utente è autorizzato a utilizzare la Soluzione messa a disposizione e ospitata dalla Società.

Accedendo alla Soluzione, l’Utente è invitato a dichiarare di aver preso conoscenza e accettato le Condizioni Generali di Utilizzo.

La Società potrà modificare le Condizioni Generali di utilizzo in qualsiasi momento, in particolare per motivi commerciali, per adattarsi all’ambiente tecnologico, o per conformarsi alla regolamentazione in vigore.

L’Utente dovrà verificare di conseguenza regolarmente la Soluzione per rimanere informato di eventuali modifiche o aggiornamenti delle Condizioni Generali di Utilizzo. Qualsiasi modifica sostanziale delle Condizioni Generali di Utilizzo sarà comunque notificata all’Utente con qualsiasi mezzo.

  • ACCESSO ALLA SOLUZIONE

L’Utente dispone, in qualità d’Utente di un accesso personale alla Soluzione.

Durante la creazione dell’accesso personale, una password temporanea viene inviata via e-mail all’Utente.

Quest’ultimo deve cambiare la password temporanea al primo accesso, secondo vincoli di complessità conformi allo stato dell’arte, come per esempio: lunghezza minima di 8 caratteri ; e almeno 3 dei quali dei 4 tipi seguenti: caratteri speciali; maiuscole; minuscole; cifre; e non deve non corrispondere alle ultime 3 password utilizzate.

Questa password dovrebbe essere modificata regolarmente dall’Utente almeno ogni 3 mesi

Il diritto di accesso alla Soluzione è personale, non -esclusivo, non cedibile, non- trasferibile e non-trasmissibile.E’ limitato alla Zona Geografica. In questo contesto, la Soluzione deve essere utilizzata per le proprie e personali esigenze e personali dell’Utente e del Cliente, escludendo qualsiasi altro utilizzo, in particolare uso commerciale, diretto o indiretto.

Qualsiasi utilizzo so non espressamente autorizzato o non conforme alla destinazione della Soluzione è illegale.

  • RISERVATEZZA DELLE CREDENZIALI

Le Credenziali sono ad uso esclusivo dell’Utente al quale è attribuito. L’Utente si impegna a mantenere la riservatezza delle sue Credenziali e non trasmetterle a terzi in nessun caso.

L’Utente si presume responsabile di qualsiasi azione derivante da una connessione alla Soluzione basata sulle sue Credenziali. La Società non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un utilizzo fraudolento delle Credenziali.

In caso di perdita o utilizzo non autorizzato delle Credenziali, l’Utente dovrà chiederne il reset via e-mail al suo Amministratore.

In tutti casi di furto o di utilizzo non autorizzato delle Credenziali, l’Utente informerà l’Amministratore al più presto affinché possa prendere le misure adeguate per garantire la sicurezza dei dati dell’Utente e della Società.

  • ACCESSO AL SERVIZIO DI SUPPORTO – EVOLUZIONE

La Società fornisce un servizio di supporto della Soluzione che comprende:

  • – l’assistenza all’uso ragionevole della Soluzione;
  • la presa in carico delle richieste di intervento, con l’assegnazione di un numero di ticket ;
  • la problem determination dell’Anomalia segnalata;
  • aggiornamenti, correzioni o soluzioni di workaround relativi alla Soluzione, e all’Anomalia, dopo l’analisi di quest’ultima da parte della Società.

In caso di difficoltà circa la Soluzione, l’Utente contatterà il proprio Amministratore.

In nessun caso la Società fornirà il servizio di supporto direttamente agli Utenti.

Ogni richiesta di intervento dovrà contenere gli elementi necessari all’analisi e la risoluzione dell’Anomalia, in particolare:

  • il nome del Cliente;
  • la descrizione dell’Anomalia;
  • il periodo di osservazione dell’Anomalia e le sue circostanze.

Al ricevimento della richiesta, il servizio di supporto confermerà la presa in carico della richiesta tramite e-mail.

Il servizio di supporto può richiedere informazioni supplementari per la corretta esecuzione della problem determination.

  •  PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L’architettura della Soluzione, marchi, nomi di dominio, database, software, i contenuti e tutti gli altri elementi che compongono la Soluzione, elenco non esaustivo (qui di seguito gli “Elementi Protetti”), sono di proprietà esclusiva della Società o la proprietà di terzi che ha concesso una licenza a quest’ultima. Le Condizioni Generali di Utilizzo non comportano nessuna cessione di diritti di proprietà intellettuale connessi alla Soluzione o agli “Elementi Protetti” a beneficio dell’Utente.

L’Utente vieta qualsiasi azione che possa ledere, direttamente o indirettamente, i diritti di proprietà intellettuale della Società, o eventualmente i diritti di proprietà di terzi sugli “Elementi Protetti”. Così la riproduzione, la rappresentazione, la trasmissione, la modifica, la commercializzazione degli “Elementi Protetti” o la creazione di opere derivate sulla base degli “Elementi Protetti” senza il previo consenso scritto della Società sono severamente vietate e possono essere sanzionate per contraffazione.

  • COMPORTAMENTI VIETATI

La Soluzione è un sistema di elaborazione dati automatizzato. Ogni accesso o mantenimento fraudolento all’interno di quest’ultimo è vietato e sanzionato penalmente. E’ lo stesso per qualsiasi ostacolo o alterazione del funzionamento del sistema, o in caso di introduzione, di sospensione o di modifica dei dati in esso contenuti. L’Utente si impegna pertanto a non disturbare il corretto funzionamento del sistema, e in particolare a non introdurre virus, né danneggiare, accedere illegalmente o modificare i dati memorizzati sulla Soluzione.

L’Utente non deve estrarre e/o riutilizzare parti del contenuto della Soluzione senza la previa autorizzazione scritta della Società. In particolare, l’Utente non deve utilizzare robot di aspirazione dati, o qualsiasi altro strumento simile di raccolta dati per estrarre o riutilizzare una parte sostanziale, o una parte non sostanziale ma in modo sistematico o ripetuto, degli elementi contenuti nella Soluzione. L’Utente si impegna in questo contesto a non accedere o a non tentare di accedere alla Soluzione con qualsiasi mezzo diverso dall’interfaccia della Soluzione fornita dalla Società.

Inoltre, l’Utente si impegna a rispettare tutte le leggi e regolamentazioni applicabili all’utilizzo della Soluzione e in particolare di non utilizzare la Soluzione in modo che infrangerebbe l’ordine pubblico o i buoni costumi, la regolamentazione applicabile in materia di protezione dei dati personali, il segreto delle corrispondenze, il diritto all’immagine e alla privacy altrui, o più in generale tutti diretti di terzi.

L’Utente è l’unico responsabile di qualsiasi danno causato a terzi a seguito dell’uso della Soluzione.

  • FUNZIONAMENTO E DISPONIBILITÀ DELLA SOLUZIONE

La Società cercherà, per quanto possibile, di mantenere la Soluzione accessibile 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. Tuttavia, l’accesso alla Soluzione potrà essere temporaneamente sospeso, a causa di manutenzione tecnica, migrazione, aggiornamenti o a causa di vincoli legati al funzionamento di Internet.

La Società si impegna mettere in opera tutti gli sforzi per rendere sicuro l’accesso dell’Utente alla Soluzione, ma non potrà assicurare una sicurezza assoluta. La Società non può essere ritenuta responsabile per l’affidabilità relativa della trasmissione dei dati via Internet, né più in generale per malfunzionamenti o danni inerenti all’uso della rete Internet, come interruzione del servizio, intrusione esterna o presenza di virus informatici, o violazioni della sicurezza IT che possono causare danni alle sue attrezzature informatiche.

  • RESPONSABILITÀ

La Società non può essere ritenuta responsabile nei confronti dell’Utente per eventuali danni, derivanti dal suo uso della Soluzione (e in particolare ma non solo, perdita di dati, perdita di clientela o attività, perdita di chance o opportunità, danni alla reputazione) o della sua impossibilità di accedervi, del suo utilizzo degli elementi contenuti nella Soluzione, di qualsiasi malfunzionamento, errore o interruzione della Soluzione.

In caso di violazione da parte dell’Utente delle Condizioni Generali di Utilizzo, la Società si riserva la possibilità di chiedere all’Utente un risarcimento per le conseguenze di tale violazione.

  • COLLEGAMENTI IPERTESTUALI

La Soluzione può contenere collegamenti ipertestuali che rinviano a siti di terzi. Nella misura in cui la Società non ha il controllo di tali siti, non può in nessun caso garantire o essere responsabile soprattutto della disponibilità di tali siti, dei contenuti o altri elementi presenti su questi siti o delle transazioni che potrebbe effettuare l’Utente su tali siti di terze parti.

  • PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Durante l’uso della Soluzione, e per fornire all’Utente l’accesso alla Soluzione, la Società potrebbe trattare dati personali relativi all’Utente, per conto suo e per conto del Cliente.

La Società invita l’Utente a consultare la politica di protezione dei dati personali del Cliente per maggiori informazioni sull’utilizzo dei propri dati personali da parte del Cliente per l’Utilizzo della Soluzione.

La politica di protezione dei dati personali di Nomadia è disponibile al seguente link: Protezione dei dati personali