C Chez Vous

C Chez Vous : le sfide e la soluzione fornita da Nomadia

Presentazione

Fondata nel 2008, “C Chez Vous” è una società di consegna dell’ultimo miglio che gestisce principalmente la consegna a domicilio dei prodotti CDiscount superiori a 30kg in Francia, dalla centrale logistica di Saint Etienne, 33 agenzie regionali e 9 satelliti.

Dati principali

• 45 piattaforme di consegna in Francia;
• 500 punti di ritiro distribuiti su tutto il territorio;
• 300 a 400 giri di consegne a domicilio quotidiane;
• 1 000 000 consegne e 1 500 000 ritiri in punti di ritiro all’anno.

La sfida

Per sostenere l’importante crescita di “C Chez Vous”, diventa presto fondamentale per la società considerare:

• la creazione di un flusso condiviso e automatizzato per la prenotazione di appuntamenti e la consegna a domicilio (con avvisi di consegna elettronici) ;
• l’ottimizzazione in tempo reale continuo della pianificazione degli appuntamenti, in funzione dei flussi.

Con diverse centinaia di migliaia di prodotti da consegnare, “C Chez Vous” deve poter integrare nel proprio sistema informativo uno strumento che tenga conto di tutti i parametri necessari per le sue consegne, come la natura dei prodotti, la loro volumetria, la gestione delle competenze dei corrieri, la natura del servizio o l’ubicazione.

La soluzione fornita da Nomadia

“C Chez Vous” ha scelto di implementare la soluzione Nomadia Field Service, per le sue prestazioni di ottimizzazione dei giri, la sua ergonomia globale e il modulo di prenotazione direttamente integrato nello strumento.

« L’implementazione della soluzione di ottimizzazione dei planning di Nomadia è un successo globale, sia dal punto di vista economico che tecnico e umano. Grazie ai numerosi sviluppi e parametri apportati allo strumento, oggi disponiamo di un sistema di pianificazione dei giri perfettamente ottimizzato. »

Benjamin Brun, responsabile dell’area Supporto e sviluppo

Con l’implementazione dello strumento Nomadia Field Service, i planning di consegna di “C Chez Vous” sono condivisi e aggiornati continuamente e in tempo reale. La pianificazione delle consegne è ottimale e tiene conto di tutti i vincoli aziendali e della disponibilità dei clienti. Dopo ogni ordine effettuato sul sito Internet di “CDiscount”, il cliente riceve una e-mail di conferma dell’ordine con una proposta di appuntamento generata dalla soluzione. Finché il cliente non risponde, l’appuntamento viene mantenuto nei planning di consegna.

“C Chez Vous” può anche visualizzare facilmente, istantaneamente e simultaneamente, gli appuntamenti confermati e non confermati.

Questa funzionalità, come l’impostazione del volume orario, offre flessibilità al sistema di pianificazione di “C Chez Vous”, che ora può offrire ai suoi corrieri giri affidabili al 100% e coerenti (senza aggiungere chilometri non necessari, con un tasso di riempimento dei veicoli ottimizzato e una migliore visibilità globale).

I corrieri usano l’app mobile “C Chez Vous” sul loro smartphone. Nomadia Field Service invia i fogli di viaggio e riceve in cambio i rapporti di consegna, le firme elettroniche, eventualmente le fotografie etc.