Optimiza la gestión de intervenciones de tus equipos
Los servicios deben ser siempre impecables y los tiempos de respuesta rápidos. Impulsados por la uberización, los clientes de hoy demandan más inmediatez. Elegir tus nicho de mercado de intervención y estar informado en tiempo real se está convirtiendo en la norma. ¿Cómo adaptar tu organización para responder más eficazmente a estas nuevas necesidades?
Optimización de las visitas planificadas
para garantizar el diagnóstico, la revisión y el mantenimiento de las instalaciones y minimizar su tiempo de inactividad.
Gestión de emergencias
mediante la movilización del técnico competente más cercano sin comprometer los compromisos adquiridos con otros clientes.
Gestión de los indicadores clave
de tus equipos sobre el terreno: número de visitas preventivas y curativas, tiempo de permanencia en la carretera y con los clientes, etc.
Nuestra experiencia al servicio de tu actividad.
Aumentar la productividad de los equipos sobre el terreno.
- ganar en eficiencia y productividad en la planificación de intervenciones a corto, mediano y largo plazo
- tener en cuenta las habilidades de las partes interesadas y las limitaciones geográficas
- disponer de herramientas digitales adaptadas a los procesos de negocio
Garantizar la continuidad del servicio y medir la eficacia de las intervenciones.
- combinar intervenciones urgentes y mantenimiento predictivo
- gestionar los equipos en tiempo real y analizar la actividad pasada
- evaluar la carga prevista y adaptar la organización
- tomar las decisiones correctas y establecer una estrategia rentable
Mantener y mejorar la relación con el cliente.
- conectar el portal de toma de citas con una solución de optimización
- respetar los compromisos y las franjas horarias de intervención (SLA)
- comunicar la hora estimada de llegada del técnico y permitir su seguimiento en un mapa
- enviar una encuesta de satisfacción personalizada al cliente y enviarle el informe de intervención
Lo que nuestros clientes tienen que decir sobre las soluciones Nomadia.
"Nomadia pudo satisfacer perfectamente nuestras necesidades con una solución SaaS flexible, ergonómica y teniendo en cuenta todas nuestras limitaciones. La solución ha sido un instrumento sólido de nuestra transformación y nos ha permitido anclarnos en un modelo de desarrollo dinámico".
Director de Rendimiento SI y Transformación
"En la actualidad, un internauta puede solicitar directamente todos sus diagnósticos en línea, con una propuesta de citas confiable y flexible y un precio atractivo, para luego obtener un informe detallado en las 48 horas siguientes a la visita".
Responsable de informática
"A largo plazo, esperamos mejorar la productividad de nuestros técnicos en un 12 % aproximadamente y reducir el tiempo de desplazamiento entre cada misión en un 10 %. Estos aumentos de productividad nos permitirán pasar más tiempo dedicado a los clientes y, por lo tanto, mejorar así nuestra calidad de servicio".
Responsable nacional de actividades de servicios
“Los horarios optimizados de cada recurso móvil ahora son accesibles para todos en tiempo real, la satisfacción del cliente ha mejorado. Se pasa más tiempo con el cliente, se generan informes precisos sobre la intervención móvil de los técnicos".
Director de proyectos tecnológicos
"La solución se ha convertido en una verdadera ventaja para ofrecer nuevos servicios a nuestros clientes. Estamos considerando posibles desarrollos en nuestro uso de la herramienta, por ejemplo, para permitir que los expertos reprogramen ellos mismos ciertas citas en tiempo real desde el terreno".
Director de los sistemas de información
Soluciones de negocio para apoyarte.
Libro blanco, la guía para optimizar los horarios de los equipos en el terreno.
¡Descubre cómo el tener más en cuenta la realidad geográfica reduce el tiempo de desplazamiento de tus expertos en un 20 %!
Las claves para optimizar los horarios de trabajo de tus equipos técnicos:
- ¿Por qué elegir una solución de optimización? ¿Cuáles son los beneficios esperados?
- ¿Qué solución debo elegir dadas las especificidades de mi negocio?
- ¿Cómo puedo aplicar una gestión del cambio eficaz para apoyar mejor a mis equipos en el terreno?
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