Condiciones generales de uso
Última fecha de actualización: 30/10/2023
- DEFINICIÓN
“Administrador(es)” designa a la(s) persona(s) responsable(s) de la Solución, de su uso y, en particular, de la gestión de la clave de acceso para los Usuarios en las oficinas del Cliente. A los efectos de estas CGU, un Administrador también debe interpretarse como un Usuario.
“Anomalía” significa un defecto en la Solución que se manifiesta por un fallo, permanente y reproducible, es decir, por un funcionamiento de la Solución que no se ajusta a su documentación y que no puede atribuirse a un uso inadecuado o a una modificación de la Solución por parte del Cliente o de cualquier otra persona no autorizada por la Sociedad.
“Cliente” designa a la entidad que ha contratado una Suscripción de la Solución, para beneficiar a sus Usuarios.
“Condiciones Generales de Uso” o “CGU” se refiere a este documento.
“Clave de acceso” designa la combinación del nombre de usuario (login) y contraseña, necesarios para poder acceder a la Solución.
“Recursos” significa una persona (técnico, representante de ventas, etc.), un vehículo (automóvil, camión, etc.), un objeto móvil, o cualquier otro elemento cuya planificación de actividades sea optimizada por la Solución, o que utilice la Solución por medio de la aplicación móvil asociada.
“Sociedad” significa Nomadia Group SAS con un capital de 8 804 440,00 euros, con sede social en 40 rue Eugène Dupuis, 94000 Créteil. RCS Créteil – SIRET 88491111600025.
“Solución” se refiere a la solución SaaS publicada por la Sociedad.
“Usuario(s)” hace referencia a cualquier persona física que sea un empleado (permanente o no permanente), pasante, trabajador temporal o subcontratista del Cliente, autorizado por este último a acceder y/o utilizar total o parcialmente la Solución y que tenga la Clave de acceso requerida para hacerlo.
“Zona geográfica” significa la zona geográfica en la que el Usuario está autorizado a utilizar la Solución, de modo que los análisis y tratamientos realizados por el Cliente con la Solución se limitarán exclusivamente a la información incluida en dicha zona (por ejemplo: un país o grupo de países, una región, una ciudad, etc.).
- CAMPO DE APLICACIÓN
Las CGU tienen por objeto definir las condiciones en las que el Usuario está autorizado a utilizar la Solución puesta a disposición y alojada por la Sociedad.
Al acceder a la Solución, se invita al Usuario a reconocer que ha leído y aceptado las CGU.
La Sociedad puede verse obligada a modificar las CGU en cualquier momento, en particular por razones comerciales, para adaptarse al entorno tecnológico o para cumplir con la normativa vigente.
Por lo tanto, el Usuario debe consultar regularmente la Solución para mantenerse informado de cualquier cambio o actualización de las CGU. No obstante, cualquier cambio sustancial en las CGU será notificado al Usuario, por cualquier medio.
- ACCESO A LA SOLUCIÓN
El Usuario, como tal, tiene un acceso personal vinculado a la Solución.
Al crearse el acceso personal, el Usuario recibe una contraseña temporal por correo electrónico.
Este último debe cambiar dicha contraseña temporal en su primera conexión, respetando ciertos requisitos de complejidad acordes al estado de la técnica, como, por ejemplo: longitud mínima de 8 caracteres; y al menos 3 de los siguientes 4 tipos: caracteres especiales; letras mayúsculas; minúsculas; cifras; no coincidir con las últimas 3 contraseñas utilizadas.
Esta contraseña debe ser cambiada regularmente por el Usuario al menos cada 3 meses.
El derecho de acceso a la Solución es personal, no exclusivo, intransferible e intransmisible. Se limita a la Zona Geográfica. En este contexto, la Solución debe utilizarse únicamente para las necesidades propias y personales del Usuario y del Cliente, con exclusión de cualquier otro uso, en particular el uso comercial directo o indirecto.
Cualquier uso no autorizado expresamente en este documento, o que no esté de acuerdo con la finalidad de la Solución, es ilícito.
- CONFIDENCIALIDAD DE LA CLAVE DE ACCESO
La Clave de acceso está reservada para uso exclusivo del Usuario a quien se le asigna. El Usuario se compromete a preservar la confidencialidad de su Clave de acceso y a no transmitirla a terceros en ningún caso.
Se presume que el Usuario es responsable por cualquier acción que resulte de una conexión a la Solución desde su Clave de acceso. La Sociedad no será considerada, bajo ninguna circunstancia, responsable de las consecuencias del uso fraudulento de la Clave de acceso.
En caso de pérdida o uso no autorizado de la Clave de acceso, el Usuario deberá solicitar su restablecimiento por correo electrónico al Administrador.
En todos los casos de robo o uso no autorizado de su Clave de acceso, el Usuario notificará al Administrador a la brevedad posible, para que este último pueda tomar cualquier medida adecuada para garantizar la seguridad de los datos del Usuario y de la Sociedad.
- ACCESO AL SERVICIO DE SOPORTE – EVOLUCIÓN
La Sociedad brinda un servicio de soporte de la Solución que incluye:
- asistencia para el uso razonable de la Solución;
- consideración de las solicitudes de intervención, con asignación de un número de ticket;
- diagnóstico de la Anomalía reportada;
- actualizaciones, parches o soluciones alternativas relacionadas con la Solución y la Anomalía, después del análisis de esta última por parte de la Sociedad.
En caso de dificultad en la Solución, el Usuario se pondrá en contacto con su Administrador.
La Sociedad no prestará el servicio de soporte directamente a los Usuarios.
Toda solicitud de intervención deberá contener los elementos necesarios para el análisis y resolución de la anomalía, en particular:
- el nombre del Cliente;
- la descripción de la Anomalía;
- el período de observación de la Anomalía y sus circunstancias.
Una vez recibida la solicitud, el servicio de soporte confirmará por correo electrónico su ingreso al sistema de soporte.
El servicio de soporte puede necesitar solicitar información adicional para la correcta realización del diagnóstico.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
La arquitectura de la Solución, las marcas, los nombres de dominio, las bases de datos, el software, los contenidos y todos los demás elementos que integran la Solución, sin que esta lista sea exhaustiva (en adelante, los “Elementos Protegidos”), son propiedad exclusiva de la Sociedad o de terceros que otorgaron una licencia a esta última. Las CGU no implican ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual vinculados a la Solución o a los Elementos Protegidos a favor del Usuario.
El Usuario se obliga a no realizar ninguna acción susceptible de vulnerar, directa o indirectamente, los derechos de propiedad intelectual de la Sociedad, o, en su caso, los derechos de propiedad de terceros sobre los Elementos Protegidos. Así, la reproducción, representación, transmisión, modificación o comercialización de los Elementos Protegidos, así como la creación de obras derivadas basadas en los Elementos Protegidos sin el consentimiento previo y por escrito de la Sociedad, están estrictamente prohibidos y pueden ser sancionados por motivos de falsificación.
- COMPORTAMIENTOS PROHIBIDOS
La Solución es un sistema de procesamiento de datos automatizado. Cualquier acceso o mantenimiento fraudulento en este sistema está prohibido y sancionado penalmente. Lo mismo ocurre para cualquier impedimento o alteración del funcionamiento de dicho sistema, o en caso de introducción, supresión o modificación de los datos contenidos en el mismo. Así, el Usuario se compromete a no perturbar el buen funcionamiento de este sistema y, en particular, a no introducir virus, ni dañar, acceder ilegalmente o modificar los datos almacenados en la Solución.
El Usuario no debe extraer y/o reutilizar partes del contenido de la Solución sin la autorización previa y por escrito de la Sociedad. En particular, el Usuario no debe utilizar un robot aspirador de datos, o cualquier otra herramienta similar de recopilación de datos para extraer o reutilizar una parte sustancial o no sustancial, pero de forma sistemática o reiterada, de los elementos contenidos en la Solución. En este contexto, el Usuario acepta no acceder o no intentar acceder a la Solución por ningún otro medio que no sea la interfaz de la Solución proporcionada por la Sociedad.
Además, el Usuario se compromete a cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables al uso de la Solución y, en particular, a no utilizar la Solución de forma que viole el orden público, la moral, las normas aplicables en materia de protección de datos personales, el secreto de la correspondencia, el derecho a la imagen ni el respeto de la intimidad de los demás o, en términos más generales, cualquier derecho de terceros.
El Usuario es el único responsable de cualquier daño causado a terceros como resultado de su uso de la Solución.
- FUNCIONAMIENTO Y DISPONIBILIDAD DE LA SOLUCIÓN
La Sociedad se esforzará, en la medida de lo posible, por mantener la Solución accesible los 7 días de la semana y las 24 horas del día. No obstante, el acceso a la Solución podrá verse suspendido temporalmente, debido a operaciones técnicas de mantenimiento, migraciones o actualizaciones, o bien, por limitaciones relacionadas con el funcionamiento de Internet.
La Sociedad hará cuanto sea posible para asegurar el acceso del Usuario a la Solución, pero no puede garantizar absoluta seguridad. La Compañía no se hace responsable por la confiabilidad relativa de la transmisión de datos a través de Internet, ni en un sentido más general, por las fallas o daños inherentes al uso de la red de Internet, como la interrupción del servicio, la intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o las violaciones a la seguridad informática que puedan causar daños a sus datos y equipos informáticos.
- RESPONSABILIDAD
La Sociedad no responderá ante el Usuario por ningún daño resultante del uso que este último haga de la Solución (y, en particular, pero sin limitarse a estos casos: por ninguna pérdida de datos, de clientes o de negocios, ninguna pérdida de posibilidades u oportunidades o daño a la reputación), como así tampoco por su imposibilidad de acceder a ella, ni del uso que haga de los elementos contenidos en la Solución, ni de cualquier falla, error o interrupción de la Solución.
En caso de violación por parte del Usuario de las CGU, la Sociedad se reserva el derecho de reclamar una indemnización a este último por las consecuencias de dicha violación.
- ENLACES DE HIPERTEXTO
La Solución puede contener enlaces de hipertexto a sitios de terceros. En la medida que la Empresa no tiene el control de esos sitios, no puede garantizar ni ser responsable en modo alguno de la disponibilidad de los mismos, como así tampoco del contenido u otros elementos que se encuentren en ellos o de las transacciones que el Usuario pueda verse obligado a realizar en esos sitios de terceros.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Cuando el Usuario haga uso de la Solución y a los fines de brindarle acceso a ella, la Sociedad podrá verse obligada a procesar datos personales referidos al Usuario, ya sea en su nombre o en nombre del Cliente.
La Sociedad invita al Usuario a consultar la política de protección de datos personales del Cliente para obtener más información sobre el uso de sus datos personales por parte del Cliente, en el contexto del Uso de la Solución.
La política de protección de datos personales de Nomadia se encuentra disponible en el siguiente enlace: Protección de datos personales.
- POLITICA DE PRIVACIDAD
La importancia de la privacidad de sus datos de ubicación es crucial. Esta sección tiene como objetivo informarle sobre la forma en que se recopilan, almacenan y utilizan esta información, así como las medidas tomadas para garantizar su protección.
Los datos de ubicación necesarios para proporcionar funciones específicas dentro de nuestras aplicaciones móviles se recopilan únicamente con su consentimiento explícito. Se utilizan exclusivamente para mostrar su ubicación en un mapa, visible solo para usted y su empresa.
Los datos de ubicación recopilados se utilizan únicamente para mejorar su experiencia como usuario dentro de nuestras aplicaciones. En ningún caso se comparten con terceros sin su consentimiento explícito. No se realiza ningún uso con fines publicitarios, y no se explotan de manera que pueda comprometer su privacidad.
Todos los datos de ubicación recopilados se almacenan de manera segura en nuestros servidores. Se toman medidas estrictas para garantizar la confidencialidad y la integridad de esta información. Además, se asume el compromiso de conservar estos datos solo durante un período limitado, con eliminaciones periódicas.
Usted tiene un control total sobre la recopilación y el uso de sus datos de ubicación. En cualquier momento, puede modificar sus preferencias de uso compartido de ubicación en la configuración de nuestras aplicaciones.