Protección de datos personales.

Ante el desarrollo de nuevas herramientas de comunicación, es necesario prestar especial atención a la protección de la privacidad. Esta Política de protección de datos personales describe cómo NOMADIA trata sus datos personales. La seguridad de los datos es un aspecto importante de nuestra política y nos aseguramos de aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas según los datos en cuestión.

Identidad del responsable del tratamiento

NOMADIA es una marca comercial de DNM Holding 40 rue Eugène Dupuis 94000 Créteil France y es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados durante el uso de este sitio y nuestras soluciones:

  • Nomadia Field Service,
  • Nomadia Delivery,
  • Nomadia Protect,
  • Nomadia Field Sales,
  • TourSolver,
  • Territory Manager.

¿Por qué NOMADIA recopila sus datos?

Sus datos personales pueden recopilarse según las siguientes bases legales:

  • en base a su consentimiento;
  • para la ejecución de un contrato o medidas precontractuales tomadas a petición suya;
  • para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos;
  • a efectos de los intereses legítimos de la empresa y del responsable del tratamiento.

Recopilación y tratamiento de datos en base a su consentimiento

Los datos se recopilan en base a su consentimiento en los siguientes casos:

  • cuando llena un formulario electrónico de contacto o solicitud de información en uno de nuestros sitios web;
  • cuando envía un correo electrónico a las siguientes direcciones: welcome@nomadia-group.com;
  • cuando llena un formulario electrónico para solicitar la suscripción a las notificaciones de nuestro blog;
  • cuando llena un formulario electrónico para solicitar una prueba de uno de nuestros productos;
  • cuando llena un formulario de inscripción para uno de nuestros eventos o seminarios web;
  • cuando llena un formulario para solicitar la descarga de un documento de marketing;
  • cuando llena un formulario para solicitar una demostración de uno de nuestros productos;
  • cuando llena un formulario de encuesta de satisfacción del cliente;
  • cuando llena un formulario con el fin de convertirse en socio de NOMADIA;
  • cuando llena un formulario de candidatura con miras a una contratación.

Sus datos también se recopilan en base a su consentimiento cuando llena un formulario en papel entregado el día de uno de nuestros eventos, por ejemplo, una encuesta de satisfacción. Si utiliza nuestras soluciones en nuestras aplicaciones móviles, su ubicación se mostrará en el mapa y se utilizará para ofrecerle itinerarios, resultados de búsqueda cerca de su ubicación y tiempos estimados de viaje.

Tratamiento de sus datos en el marco de la ejecución de un contrato (y precontractual)

NOMADIA recopila o trata sus datos con el fin de ejecutar un contrato en los siguientes casos:

  • para establecer y mantener la relación comercial y cumplir las obligaciones precontractuales y contractuales. Como en los casos de:
    • el establecimiento de relaciones contractuales;
    • la gestión las de relaciones comerciales.
    • Este tratamiento es necesario para la ejecución de nuestros acuerdos comerciales, contratos y el cumplimiento de la normativa francesa
  • cuando se registra como usuario o administrador en nuestro sitio web www.nomadia-group.com para autorizarle a acceder a las soluciones aplicativas para las cuales su organización o empresa ha suscrito derechos de usuario;
  • cuando se inscribe como alumno en nuestra plataforma de aprendizaje electrónico o para una sesión de capacitación presencial;
  • cuando inicia sesión en su cuenta personal de cliente de uno de nuestros servicios en la nube.

Tratamiento de sus datos en nuestro interés legítimo y en el marco de nuestras obligaciones legales

En interés legítimo de la empresa y de conformidad con las obligaciones legales vigentes en Francia, NOMADIA trata sus datos en particular para los siguientes fines:

  • gestión comercial;
  • gestión contable y financiera;
  • organización y administración;
  • prospección y marketing;
  • supervisión de sistemas de información y comunicación, protección de instalaciones e infraestructuras físicas.

Datos recopilados

Datos que nos proporciona

Según el formulario utilizado, NOMADIA recopila los siguientes datos:

  • nombre y apellido;
  • correo electrónico;
  • teléfono;
  • organización/empresa, función, actividad;
  • respuestas al formulario y comentarios.

Datos recopilados automáticamente

NOMADIA recoge cierta información a través de archivos de registro y cookies. Se trata principalmente de la siguiente información:

  • dirección IP;
  • sistema operativo, navegador;
  • páginas visitadas y consultas;
  • hora y día de conexión;
  • palabras clave y consulta de búsqueda.

El uso de esta información nos permite mejorar el servicio y la acogida personalizada y elaborar estadísticas.

Compartición de datos personales

Los datos personales que tratamos son procesados por otros proveedores de servicios por los siguientes motivos:

  • la ejecución de un contrato o de un pedido;
  • una asociación.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá oponerse a la divulgación de sus datos a terceros en el momento de la recopilación o en cualquier momento posterior.

Para cumplir con los objetivos descritos, los datos pueden ser comunicados a proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento u organizaciones que actúen como responsables plenos del tratamiento. La lista de destinatarios de sus datos está disponible previa solicitud al DPO de NOMADIA en el marco del ejercicio del derecho de acceso (según el artículo 15 del RGPD).

Los encargados del tratamiento son empresas vinculadas contractualmente a NOMADIA, responsable del tratamiento. Como por ejemplo:

  • proveedores de servicios utilizados por los responsables del tratamiento para la gestión del sistema de información y redes de telecomunicaciones, y las actividades de mantenimiento de sistemas informáticos (incluido el correo electrónico);
  • profesionales, agencias o empresas de asistencia y consultoría;
  • auditores y personas que verifiquen y certifiquen las actividades realizadas por los responsables del tratamiento.

Las organizaciones que actúan en calidad de responsables del tratamiento son los destinatarios de sus datos en las siguientes condiciones:

  • los distintos servicios internos de NOMADIA según las finalidades del tratamiento de que se trate;
  • las autoridades competentes para el cumplimiento de las obligaciones legales, las disposiciones de los organismos públicos, a petición de éstos.

Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, también podemos revelar estos datos personales a organismos públicos, autoridades administrativas o judiciales y organismos de supervisión, también denominados «terceros autorizados».

Duración de la conservación de datos

Los datos no se conservan más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados. En lo que respecta específicamente al uso de sus datos con fines de prospección comercial, el punto de partida de la duración del uso de los datos es el momento de la recopilación de datos o el último contacto del cliente potencial (solicitud de documentación o clic en un hipervínculo).
En cualquier caso, sus datos no se utilizarán para enviar solicitudes comerciales más allá de tres años a partir de la recopilación o el último contacto del posible cliente.

Derecho de oposición y de retirada (tratamiento basado en el consentimiento)

Nos comprometemos a ofrecerle un derecho de oposición y retirada respecto de sus datos personales.
Se entiende por derecho de oposición la posibilidad que se ofrece a los internautas de negarse a que su información personal sea utilizada para determinados fines mencionados durante la recopilación. (en caso de tratamiento basado en el consentimiento).
Si éste es el caso, le sugerimos que marque la casilla correspondiente al llenar un formulario para poder ejercer este derecho.

Se entiende por derecho de retirada la posibilidad que se ofrece a los internautas de solicitar que su información personal deje de aparecer, por ejemplo, en una lista de correo.
Para poder ejercer este derecho, puede contactarnos electrónicamente en la siguiente dirección: dpo@nomadia-group.com.
Tiene la posibilidad de darse de baja de nuestros correos electrónicos haciendo clic en el enlace para darse de baja o en el enlace para gestionar las preferencias de suscripción en la parte inferior de nuestros mensajes. Puede oponerse en cualquier momento a que sus datos sean utilizados con fines de prospección comercial poniéndose en contacto con marketing@nomadia-group.com.

Derecho de acceso, rectificación y supresión

Nos comprometemos a garantizar un derecho de acceso y de rectificación a los interesados que deseen consultar, modificar o incluso suprimir las informaciones que les conciernen.
El ejercicio de este derecho se hará:

  • escribiéndonos a la siguiente dirección postal: NOMADIA es una marca registrada de DNM Holding 40 rue Eugène Dupuis 94000 Créteil France, dirigido al DPO;
  • por vía electrónica: dpo@nomadia-group.com;
  • mediante el formulario de nuestro sitio web: acceder al formulario.

Dependiendo del caso, NOMADIA no siempre estará legalmente obligada a responder favorablemente a las solicitudes relacionadas con estos derechos.

Seguridad

La información personal que recopilamos se guarda en un entorno seguro. Las personas que trabajan para nosotros están obligadas a mantener la confidencialidad de su información.
Para garantizar la seguridad de su información personal, utilizamos las siguientes medidas:

  • gestión de acceso – persona autorizada;
  • software de supervisión de redes;
  • copia de seguridad;
  • nombre de usuario/contraseña;
  • cortafuegos.

Estamos comprometidos a mantener un alto nivel de confidencialidad incorporando las últimas innovaciones tecnológicas para garantizar la confidencialidad de sus transacciones.
Sin embargo, dado que ningún mecanismo ofrece la máxima seguridad, siempre existe cierto grado de riesgo al utilizar Internet para transmitir información personal.

Legislación

Nos comprometemos a cumplir con las disposiciones legislativas establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE No. 2016/679 del 26 de abril de 2016, y la Ley relativa a la informática, los ficheros y las libertades del 6 de enero de 1978 modificada.
Si tiene alguna dificultad en relación con la gestión de sus datos personales, puede presentar una queja ante la CNIL.
Nos gustaría informarle de la existencia de la lista de oposición a la venta telefónica «Bloctel», en la que puede inscribirse aquí: http://www.bloctel.gouv.fr/.