Gestión del territorio: definición y software
La gestión del territorio es la solución ideal para organizar sus equipos comerciales, logísticos y técnicos. Descubra cómo implementarla y qué software utilizar para ayudarle.
Gestión del territorio: definición
La gestión del territorio es un proceso organizativo que ayuda a los equipos comerciales, logísticos y técnicos a definir y visualizar su ámbito de actividad sobre el terreno. Tiene en cuenta los datos geográficos, los tipos de cuentas, los factores de mercado y los datos del cliente, al tiempo que identifica posibles disfuncionalidades en el territorio.
Las soluciones de gestión del territorio permiten a las empresas optimizar la gestión de carteras de clientes, ya sea para visitas, entregas o intervenciones. Distribuyen de manera óptima y equitativa los recursos de campo.
¿Por qué resulta útil crear territorios de venta equilibrados? En primer lugar, si un territorio está mal atendido, los equipos no funcionan de manera eficiente, en especial debido a que los lugares de intervención están demasiado separados entre sí. Esto les hace perder tiempo y clientes potenciales. A la inversa, si demasiados miembros de un equipo cubren la misma zona, la actividad no es óptima y, en consecuencia, las ventas se reducen.
La gestión del territorio contribuye a optimizar la distribución del trabajo, dividiendo las zonas de intervención según diferentes criterios. Así, se observa un aumento en la facturación y en el número de visitas por día al asignar los recursos de manera óptima. Ventajas directas de la gestión del territorio:
- Reducción de costes operativos
- Aumento de la productividad
- Satisfacción del cliente
- Mejora de las condiciones de trabajo
Gestión del territorio: ¿por qué es importante para sus equipos?
La gestión del territorio aporta numerosas ventajas a sus equipos:
- Cobertura del territorio más estratégica: al definir con antelación territorios equilibrados para sus equipos, estos se vuelven mucho más productivos y ya no se disputan un territorio.
- Aumento del tiempo de venta: al tener territorios definidos con antelación, los equipos dedican más tiempo a vender sus soluciones y servicios a los clientes adecuados.
- Carga de trabajo equilibrada: la gestión del territorio le permite distribuir equitativamente el trabajo de sus equipos.
- Mayor grado de satisfacción del cliente: una mejor gestión del territorio puede ayudar a sus equipos a pasar más tiempo con sus clientes y visitarlos con más frecuencia. En última instancia, sus clientes estarán aún más satisfechos.
Además de las múltiples ventajas de carácter estratégico, la implantación de un sistema de gestión del territorio aporta a sus equipos mucha más ilusión y motivación. Cada uno posee su territorio y conoce las tareas que debe realizar para optimizar su rendimiento y sus objetivos de ventas.
Gestión del territorio: descubra la solución Territory Manager de Nomadia
Nomadia le ofrece una solución web que puede implementar directamente en su empresa. Territory Manager le ayuda a distribuir de manera equitativa y geográfica la actividad comercial, logística y técnica de sus equipos.
¿Cómo funciona la aplicación?
Territory Manager es una solución web alojada directamente en la nube. No requiere ninguna instalación o actualización específica en el terminal de trabajo del usuario. Es ergonómica e intuitiva, por lo que su personal aprenderá a usarla fácilmente. Al incorporar un GPS en la aplicación, un asistente le guía durante todo el proceso de configuración. Puede importar sus datos y documentos directamente en la interfaz con solo arrastrar y soltar.
Con Territory Manager, los responsables comerciales y responsables de la toma de decisiones definen fácilmente sus estrategias omnicanal para mejorar la productividad de sus equipos y aumentar la facturación de la empresa. Esto facilita la toma de decisiones estratégicas como, por ejemplo, a la hora de abrir o cerrar puntos de venta. Tanto si se trata de una tienda, un almacén o una agencia, podrá evaluar las consecuencias y el impacto de esta decisión en la facturación y en la carga de trabajo de los equipos.
Territory Manager ofrece diferentes funcionalidades:
- El cálculo de todas las zonas geográficas (o zonas isócronas): se elabora conforme a diversos criterios, como los ejes de comunicación o los medios de transporte. Permite definir toda una zona que tiene el mismo tiempo de trayecto hacia el mismo lugar.
- Las consecuencias de trasladar un emplazamiento: puede estudiar de antemano las repercusiones que tendría trasladar un determinado emplazamiento basándose en nuevos objetivos, analizando el volumen de ventas o la carga de trabajo del personal, etc.
- La optimización de la carga de trabajo del personal itinerante: Territory Manager puede definir la carga de trabajo de los recursos para optimizar sus sectores de intervención. Puede asignar un perímetro de intervención a un recurso mientras distribuye la carga de trabajo de manera equitativa con el resto de los equipos asignados al emplazamiento.
- Transporte múltiple: esta funcionalidad tiene en cuenta los diferentes tipos de desplazamientos que un miembro del personal puede realizar en su sector (desplazamiento a pie o en camión, coche, etc.). Además, en función de los periodos o del lugar al que tenga que ir, es posible adaptar la velocidad del vehículo en consecuencia.
Nomadia le ofrece otras soluciones SaaS para su empresa: optimización de los circuitos de entrega, optimización del rendimiento de ventas, etc. No dude en ponerse en contacto con nuestros expertos y comentarles su proyecto.