Externalización logística: la guía 2024

Algunas empresas consideran externalizar su logística. Esto puede deberse a un pico de actividad o al deseo de concentrarse en su núcleo de negocio. ¿En qué consiste exactamente esto? ¿Cuáles son los beneficios de esta decisión? ¿Mejora de rendimiento o pérdida de control? Respondemos a sus preguntas.

• ¿Qué es la externalización en logística? 
• Los beneficios de la externalización logística
• Los inconvenientes de la externalización logística
• ¿Cómo externalizar eficazmente su logística?

¿Qué es la externalización logística?

La externalización logística es el proceso mediante el cual una empresa delega la gestión de toda o parte de sus actividades logísticas a un proveedor externo especializado.

Esta externalización puede cubrir diversos aspectos de la cadena de suministro, tales como:

• Transporte: Gestión del transporte de mercancías, incluyendo transporte terrestre, aéreo y marítimo.
• Almacenamiento y almacenaje: Gestión de las instalaciones de almacenamiento, incluyendo manipulación de mercancías, almacenamiento, preparación de pedidos y envío.
• Gestión de inventario: Monitoreo y gestión de los niveles de inventario para optimizar costos y garantizar una disponibilidad adecuada de productos.
• Procesamiento de pedidos: Manejo de todo el proceso de pedido, desde la recepción hasta el envío.
• Embalaje y envasado: Servicios de embalaje adaptados a las necesidades específicas de los productos para transporte y venta.
• Gestión de devoluciones: Manejo de devoluciones de productos, incluyendo logística inversa, clasificación y reacondicionamiento.

Los beneficios de la externalización logística

Externalizar la logística no es una decisión que se tome a la ligera. Sin embargo, es una solución que ofrece numerosos beneficios:

1. 1. Reducción de costos: La externalización puede reducir los costos asociados con la gestión de almacenes, transporte, personal y mantenimiento de equipos. Los proveedores logísticos a menudo tienen economías de escala que permiten reducir costos.
   2. Concentración en el núcleo del negocio: Al delegar las operaciones logísticas, una empresa puede centrarse en sus actividades principales, como producción, marketing y desarrollo de productos.
   3. Experiencia y conocimientos especializados: Los proveedores logísticos aportan experiencia técnica y experiencia que pueden ser costosas de desarrollar internamente. A menudo están equipados con las últimas tecnologías y prácticas del sector.
   4. Flexibilidad y escalabilidad: La externalización permite adaptarse más fácilmente a las fluctuaciones del mercado, como variaciones estacionales o crecimiento rápido, sin las restricciones asociadas a la gestión de una infraestructura logística interna.
   5. Mejora de la calidad del servicio: Los proveedores especializados a menudo pueden ofrecer un nivel de servicio más alto, con capacidades avanzadas de seguimiento y gestión de inventarios, lo que contribuye a una mejor satisfacción del cliente.
   6. Acceso a una red global: Los proveedores logísticos suelen tener una amplia red que puede facilitar la expansión internacional y el acceso a nuevos mercados.
   7. Gestión de riesgos: La externalización puede ayudar a distribuir los riesgos, especialmente en términos de gestión de inventarios y transporte. El proveedor también puede manejar mejor los aspectos regulatorios y de cumplimiento.
   8. Innovación y actualización tecnológica: Los proveedores logísticos invierten regularmente en nuevas tecnologías e innovaciones para mantenerse competitivos, ofreciendo así a sus clientes acceso a estas tecnologías sin inversión directa.
   9. Reducción del capital invertido: La externalización evita la necesidad de invertir en activos fijos como almacenes o vehículos, liberando capital para otras inversiones.
   10. Mejora de la flexibilidad operativa: Con un proveedor logístico, a menudo es más fácil ajustar los niveles de servicio y capacidad según las necesidades actuales, sin estar vinculado por inversiones fijas.

Los inconvenientes de la externalización logística

Aunque la externalización puede ofrecer beneficios como la reducción de costos y el acceso a experiencia especializada, también conlleva riesgos y desafíos:

1. 1. 1. Pérdida de control: Cuando externaliza funciones logísticas, pierde cierto control sobre estas operaciones. Esto puede afectar la capacidad de responder rápidamente a problemas o hacer ajustes en tiempo real.
      2. Dependencia del proveedor: Una fuerte dependencia de proveedores externos puede ser problemática, especialmente si su desempeño no cumple con las expectativas o si enfrentan sus propios desafíos operativos.
      3. Problemas de calidad y rendimiento: La calidad de los servicios proporcionados por un socio externo puede variar y no siempre corresponder a los estándares o expectativas de su empresa. Esto puede afectar la satisfacción del cliente y la imagen de marca.
      4. Costos ocultos: Aunque la externalización puede parecer menos costosa a primera vista, puede generar costos ocultos relacionados con la gestión de contratos, baja calidad de servicios o cambios en los servicios.
      5. Problemas de comunicación y coordinación: Trabajar con un socio externo requiere una comunicación eficaz. Malentendidos o fallas en la comunicación pueden provocar errores y retrasos.
      6. Riesgos de seguridad y confidencialidad: La externalización puede exponer a su empresa a riesgos de seguridad de datos, especialmente si el proveedor logístico maneja información sensible sobre productos o clientes.
      7. Flexibilidad reducida: Modificar los términos del contrato o adaptar los servicios a necesidades cambiantes puede ser más complicado y menos flexible con un proveedor externo.
      8. Dificultades para integrarse con sistemas internos: Puede haber desafíos técnicos para integrar los sistemas y procesos del proveedor externo con los de su empresa.

Para enfrentar estos desafíos, asegúrese de que la externalización se realice de manera efectiva. ¿Cómo hacerlo?

Cómo externalizar eficazmente su logística?

Antes de externalizar, identifique con precisión lo que espera de su socio logístico. Esto puede incluir gestión de inventarios, transporte, distribución, gestión de devoluciones, etc. Determine sus objetivos en términos de costos, plazos, calidad y flexibilidad.

Comience realizando una investigación exhaustiva para identificar proveedores de servicios logísticos que se ajusten a sus necesidades. Evalúe su reputación, confiabilidad, cobertura geográfica, capacidad tecnológica y experiencia en su sector.

Asegúrese de que el proveedor tenga las tecnologías necesarias para gestionar eficazmente sus operaciones logísticas, como sistemas de gestión de almacenes (WMS) y herramientas de seguimiento y trazabilidad.

Comprenda en detalle la estructura de costos propuesta por el proveedor. Asegúrese de que el modelo de tarifas sea transparente y esté alineado con sus expectativas financieras.

Negocie un contrato que detalle claramente los niveles de servicio esperados, los indicadores clave de rendimiento (KPI), las penalizaciones por incumplimiento de acuerdos y las condiciones de rescisión.

Establezca canales de comunicación claros y efectivos. Es esencial mantener una colaboración estrecha y una comunicación regular para asegurar que se cumplan los objetivos.

Desarrolle un plan de transición sólido para transferir las operaciones de su empresa al proveedor. Esto debería incluir fases de prueba, capacitación para su equipo y un período de monitoreo inicial.

Prepare a su organización para el cambio, informando y capacitando a los empleados sobre los nuevos procedimientos y asegurándose de su compromiso con este proceso de transición.

Establezca un sistema para monitorear regularmente el desempeño del proveedor. Utilice KPI para evaluar la eficacia y eficiencia de la logística externalizada.

La externalización logística es, por lo tanto, una opción interesante a considerar. ¡Pero ten cuidado! Tenga en cuenta las desventajas que implica y establezca condiciones para que la colaboración sea lo mejor posible.