Optimisez la gestion des interventions de vos équipes.
Depuis toujours, les prestations doivent être irréprochables et les délais d’intervention rapides. Portés par l’ubérisation, les clients exigent aujourd’hui plus d’immédiateté. Choisir son créneaux d’intervention et être informé en temps réel deviennent la norme. Comment adapter son organisation pour répondre plus efficacement à ces nouveaux besoins ?
Optimisation des visites planifiées
pour assurer le diagnostic, l’entretien et la maintenance des installations et minimiser leur taux d’indisponibilité.
Gestion des urgences
en mobilisant le technicien compétent le plus proche sans compromettre les engagements pris auprès des autres clients.
Pilotage des indicateurs clés
de vos équipes sur le terrain : nombre de visites préventives et curatives, temps passé sur la route et chez les clients…
Notre expertise à votre service.
Augmenter la productivité des équipes terrain.
- gagner en efficacité et en productivité sur la planification des interventions à court, moyen et long terme
- prendre en compte les compétences des intervenants et les contraintes géographiques
- disposer d’outils digitaux adaptés aux process métier
Assurer la continuité de service et mesurer l'efficacité des interventions.
- conjuguer interventions urgentes et maintenance prédictive
- piloter en temps réel les équipes et analyser l’activité passée
- évaluer la charge prévisionnelle et adapter l’organisation
- prendre les bonnes décisions et établir une stratégie rentable
Entretenir et améliorer la relation client.
- connecter le portail de prise de rendez-vous à une solution d’optimisation
- respecter les engagements et les créneaux d’intervention (SLA)
- communiquer l’heure d’arrivée estimée de l’intervenant et permettre son suivi sur une carte
- envoyer une enquête de satisfaction personnalisée au client et lui transmettre le compte-rendu d’intervention
Ce que nos clients ont à dire des solutions Nomadia.
Des solutions métier pour vous accompagner.
Nomadia Field Service
La solution pour planifier, optimiser et gérer les interventions de vos équipes sur le terrain.
Livre blanc, le guide de l'optimisation des plannings des équipes terrain.
Découvrez comment une meilleure prise en compte de la réalité géographique réduit de 20% le temps de déplacement de vos experts !
Les clés pour optimiser les plannings d’interventions des équipes techniques :
- Pourquoi faire le choix d’une solution d’optimisation ? Quels sont les bénéfices attendus ?
- Quelle solution choisir face aux spécificités de mon métier ?
- Comment mettre en place une conduite du changement efficace pour accompagner au mieux mes équipes terrain ?