Technicien Hotline H/F

  • Créteil, France
  • CDD
  • Selon profil
  • 6 mois

Nomadia recherche un Technicien Hotline H/F pour renforcer son équipe hotline.

L’équipe hotline et gestion de parc gère un support téléphonique pour des professionnels et la gestion du matériel pour la très grande majorité de ces professionnels.

Les missions du poste

  • Prendre les appels hotline en journée pour des personnes
  • Identifier et diagnostiquer les pannes
  • Assister les clients dans la résolution de la panne
  • Créer les tickets dans notre logiciel de ticketing et suivre jusqu’à leur clôture
  • Escalader si nécessaire certains incidents vers les niveaux de compétences supérieurs

Le profil recherché

  • Sens du relationnel et de la communication (à l’oral et à l’écrit),
  • Faire preuve d’empathie, courtoisie avec son interlocuteur
  • Capacité à travailler en groupe
  • Sens du travail en équipe et curiosité
  • Rigoureux, organisé, autonome et sérieux
  • Avoir une connaissance de l’OS Android

Ce poste peut être ouvert pour une personne à temps partiel (étudiants bienvenus). Il permet d’évoluer vers du support niveau 2 en montant en compétence sur nos produits, de la préparation de mété, vers l’aide au management de la hotline ou vers d’autres postes au sein du groupe Nomadia.

35h ou temps partiel.
Du lundi au vendredi de 7H à 18H.
Samedi de 7H à 13H.

Postulez via notre formulaire ou directement sur le site HelloWork : https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/45756223.html